Condiciones del servicio y reintegros
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1. Alcance y estado de contratación
Mi Vidriera ofrece un catálogo digital por negocio, gestión de perfil y productos, fotos ampliables y armado de pedidos por WhatsApp. El suscriptor carga y mantiene su contenido; la plataforma presta el servicio técnico. Hoy se reciben solicitudes de alta: enviarlas no genera cargos ni autoriza débitos. Antes de cualquier pago se confirmarán por escrito la identidad legal y fiscal del prestador, el plan, el precio final, la fecha de habilitación y las fechas de cobro. La identificación del prestador, su CUIT, domicilio y correo de atención están pendientes de completar; el cobro online permanece deshabilitado.
2. Planes, alta y abono
Inicial: hasta 50 productos, con una foto por producto; alta única de $30.000 y abono mensual de $20.000. Premium: hasta 200 productos, con una foto por producto; alta única de $50.000 y abono mensual de $25.000. Importes en pesos argentinos, sin cargos adicionales de plataforma ocultos. El alta cubre la habilitación técnica del catálogo y el acceso de gestión; no incluye cargar fotos o productos por el suscriptor. El abono corresponde al uso y soporte técnico de la plataforma. El total inicial y el día de inicio del abono se informarán antes del pago. Cualquier cambio de plan, precio o débito automático requerirá información previa y la autorización que corresponda. No se debitarán pagos por el solo hecho de enviar la solicitud.
3. Contenido y ventas del negocio
El suscriptor debe tener derechos o permisos sobre sus fotos y contenidos, informar precios y disponibilidad de forma veraz y cumplir sus obligaciones frente a sus compradores. No puede publicar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros. Conserva la titularidad de su contenido y autoriza su alojamiento y exhibición para operar su catálogo; su uso en publicidad ajena al catálogo requiere autorización separada. Cada negocio coordina con su comprador los pagos, entregas y reclamos de sus productos. Mi Vidriera no promete una cantidad de ventas ni resultados comerciales. Esta distribución de tareas no excluye responsabilidades que legalmente correspondan a la plataforma.
4. Acceso, vencimiento y baja
El suscriptor puede solicitar la baja en cualquier momento por el Botón de baja de servicio, sin registrarse. La recepción genera inmediatamente un código y fecha de gestión; administración verifica los datos por medios razonables antes de ejecutar cambios que afecten la cuenta. Se adoptarán las medidas para efectivizar la baja dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud, sin penalidad, preaviso obligatorio ni cargos por períodos posteriores a la baja. La baja se comunicará por un medio que deje constancia. Un abono vencido tiene tres días de gracia y luego se pausa el catálogo, conservando los productos. Los datos pueden descargarse desde la cuenta; la baja no exige borrar productos como condición. Las cortesías permanentes no generan abono ni vencimiento por falta de pago.
5. Arrepentimiento
Cuando la contratación esté alcanzada por la normativa de consumo, se respeta el derecho irrenunciable de revocación en diez días corridos, computados conforme a la Ley 24.240 y los artículos 1110 a 1115 del Código Civil y Comercial; si el vencimiento cae en día inhábil se aplica la extensión legal. Puede solicitarse por el Botón de arrepentimiento sin iniciar sesión y sin expresar un motivo. No se descuenta una multa ni una comisión de plataforma del reintegro que legalmente corresponda. El alcance y las excepciones se analizarán según la operación y la normativa vigente, incluida la Disposición 954/2025; no se presume que todo servicio digital, toda alta o todo suscriptor esté automáticamente excluido. La aceptación de estas condiciones no implica renunciar a ese derecho.
6. Cuándo corresponde un reintegro
Se reintegran los cobros duplicados o indebidos y las diferencias cobradas de más. Si no se habilita el alta en el plazo acordado y el suscriptor resuelve la contratación por ese incumplimiento, corresponde restituir el importe del alta no cumplida y los abonos por servicios no prestados, sin afectar otros derechos. Ante fallas atribuibles a la plataforma que impidan la prestación comprometida, se evaluarán el cumplimiento, la devolución o el ajuste que correspondan según la afectación y los derechos aplicables; no se impone aceptar crédito interno como única solución. El arrepentimiento válido da lugar a las restituciones legalmente exigibles. Fuera de esos supuestos, la baja ordinaria no genera por sí sola devolución del alta ya cumplida ni de períodos efectivamente prestados; se liquidará el saldo de períodos pagados y no prestados que corresponda, sin penalidad por cancelar. La falta de ventas, por sí sola, no significa incumplimiento del servicio de catálogo.
7. Tramitación y devolución
Arrepentimientos, bajas y reclamos se reciben en /gestiones. El formulario entrega un código inmediatamente y el pedido queda disponible para administración. La identificación de la operación de pago es opcional al presentar la solicitud: se pedirá sólo lo necesario para localizar y verificar el pago, evitando requerimientos desproporcionados. Una devolución se realizará al medio de pago original o, si ello no es posible, por un medio acordado con su titular. Se iniciará sin demoras indebidas, cumpliendo los plazos legales aplicables, y se entregará constancia de la gestión. El tiempo de acreditación puede depender del emisor o del procesador; se informará al solicitante. No se exige cerrar un reclamo ante autoridades como condición para devolver dinero.
8. Datos y aceptación
Se guardan el correo verificado, datos del negocio, plan y precios ofrecidos, versión de estas condiciones y fecha de aceptación para gestionar la solicitud y dejar evidencia. Los datos de contacto y reclamos sólo se utilizan para esas gestiones, administración del servicio y obligaciones legales; no habilitan publicidad por sí solos. Las fotos y datos que el negocio publique en su catálogo serán visibles a sus clientes. Los pedidos por WhatsApp se tramitan en ese servicio externo. No se solicita información de tarjetas en los formularios de Mi Vidriera. Los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos pueden solicitarse por /gestiones, sujetos a las obligaciones de conservación aplicables. No se condiciona un reclamo o una baja a aceptar nuevas condiciones.
9. Derechos y versión aplicable
Se aplica la legislación argentina y se preservan los derechos irrenunciables y las vías administrativas y judiciales que correspondan, sin imponer un fuero exclusivo contrario a la normativa de consumo. Las modificaciones no alteran retroactivamente períodos ya contratados ni suprimen derechos adquiridos. La solicitud de alta registra la versión aceptada, pero no sustituye la confirmación de la contratación y del pago. Estas condiciones se completarán con los datos del prestador y la configuración efectiva de atención y cobros antes de habilitar pagos reales.
Normativa de referencia
Ley 24.240 · Código Civil y Comercial · Disposición 954/2025 · Disposición 3/2026